Kaiserwetter

Interaktive Case-Study: ein SAP Sales Cloud-Projekt bei Kaiserwetter

Kunde

Kaiserwetter

Branche

Energie & Versorgung

Lösungen

CX & CRM

360°

Sicht auf den Kunden

Sales Cloud für das Energy Asset Management.

Kaiserwetter Energy Asset Management GmbH

www.kaiserwetter.energy

Download

Please select listing to show.

Da wir unterschiedliche Lösungen in den verschiedenen Vertriebsbereichen im Einsatz hatten, war es unser Wunsch, auf ein übergreifendes CRM mit einheitlicher Datenstruktur umzusteigen. Als langjähriger SAP-kunde fiel unsere Produktwahl schnell auf die SAP C/4HANA Sales Cloud.

Hanno Schoklitsch

CEO & Founder Kaiserwetter Energy Asset Management GmbH

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Kaiserwetter Energy Asset Management GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen aus dem Energiesektor und langjähriger SAP-Kunde.

Die Kaiserwetter Energy Asset Management GmbH setzte in ihren verschiedenen Vertriebsbereichen unterschiedliche Lösungen ein. Daraus entstand der Wunsch, auf ein übergreifendes CRM mit einheitlicher Datenstruktur umzusteigen und die Vertriebsarbeit auf eine gemeinsame Basis zu stellen.

Gefordert waren eine zentrale Ablage aller Aktivitäten, eine gemeinsame, unternehmensweite Sicht auf den Kunden, eine einheitliche Datenstruktur und eine mobile Lösung für alle Endgeräte.

Als langjähriger SAP-Kunde fiel die Produktwahl schnell auf die SAP Sales Cloud. Mit der Umsetzung wurde CPRO beauftragt; die Projektleitung bei CPRO lag bei Florian Flemming.

Was CPRO umgesetzt hat.

Einführung der SAP Sales Cloud

Ablösung der unterschiedlichen Einzellösungen in den Vertriebsbereichen durch ein übergreifendes CRM auf Basis der SAP Sales Cloud für 13 Anwender.

Zentrale Aktivitätenablage

Alle Vertriebsaktivitäten werden zentral im System abgelegt und stehen unternehmensweit zur Verfügung.

Einheitliche Datenstruktur und 360-Grad-Kundensicht

Aufbau einer gemeinsamen, unternehmensweiten Sicht auf den Kunden mit einheitlicher Datenstruktur und detaillierteren Datensätzen.

Mobile Nutzung auf allen Endgeräten

Bereitstellung der CRM-Lösung als mobile Lösung für alle Endgeräte, damit der Vertrieb ortsunabhängig arbeiten kann.

Ergebnis

Was es gebracht hat

Mit der neuen Lösung steigt die Produktivität des Vertriebs, weil der Verwaltungsaufwand sinkt. Detailliertere Datensätze ermöglichen einen personalisierten Kundenservice, und die 360-Grad-Sicht auf den Kunden steht allen Bereichen zur Verfügung.

Zugleich verbessert sich die interne Zusammenarbeit: Die Vertriebsaktivitäten werden systemseitig unterstützt und sind für alle Beteiligten deutlich transparenter.