Süwag Energie

Alles im Fluss: SAP Solution Manager 7.2 sorgt für stabile SAP-Prozesse bei Energieversorger

Kunde

Süwag Energie

Branche

Energie & Versorgung

Lösungen

ALM & SolMan

150

Projekttage

1.200

User

Solution Manager 7.2 beim Energieversorger.

Süwag Energie AG

www.suewag.de

Die Süwag Energie AG ist ein regionales Energieversorgungs- und Energiedienstleistungsunternehmen, das sich im mehrheitlichen Besitz der E.ON-Tochtergesellschaft Innogy befindet.

Download

Please select listing to show.

Die [CPRO] hat in diesem Projekt sowohl ihr Prozess-Know-how als auch ihre technische Expertise immer mit dem Fokus eingebracht, den Kunden besser zu machen.

Torsten Müller

Leiter IT-Anwendungen Süwag Energie AG

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Süwag Energie AG ist ein regionales Energieversorgungs- und Energiedienstleistungsunternehmen, das sich im mehrheitlichen Besitz der E.ON-Tochtergesellschaft Innogy befindet und Regionen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser versorgt.

Strom, Gas, Wärme, Wasser: Die Süwag bringt Kraft in die Regionen. Wer Privathaushalte und Unternehmen zuverlässig versorgen will, braucht auch intern Prozesse im Fluss. Deshalb entschied sich die Süwag für den SAP Solution Manager 7.2 SPS10 on HANA DB inklusive der CPRO Best Practice Workflows.

Das Hauptziel: hohe SAP-Prozessqualität und -stabilität durch ein effizientes Änderungsmanagement. Dazu sollte der SAP Solution Manager 7.2 automatisiert in die bestehende SAP-Lösungslandschaft und die unterstützenden Support-Workflows integriert werden, insbesondere in SAP-Fehlermanagement und SAP-Anforderungsmanagement. Zugleich sollten die Solution-Manager-Workflows untereinander eng verzahnt arbeiten.

Weitere Anforderungen: bessere Inhaltsqualität der SAP-Fehlermeldungen, starke Prozess-Compliance, ein klares Rollen- und Berechtigungskonzept und eine glatte Einführung der organisatorischen Prozesse. Zudem sollte die Süwag-Funktion „Change Manager“ als zentrale Steuerungs- und Schiedsstelle in sämtliche SAP Solution Manager 7.2-Workflows eingebunden werden.

Was CPRO umgesetzt hat.

Implementierung SAP Solution Manager 7.2 on HANA

Einführung des SAP Solution Managers 7.2 SPS10 auf HANA DB als stabile Zweisystemlandschaft für 1.200 User.

Integration in die bestehende SAP-Landschaft

Nahtlose, automatisierte Anbindung an die bestehende SAP-Lösungslandschaft und die unterstützenden Support-Workflows, insbesondere SAP-Fehlermanagement und SAP-Anforderungsmanagement, mit hoher Integration der Workflows untereinander.

CPRO Best Practice Workflows

Implementierung der ITIL-zertifizierten CPRO Best Practice Workflows für ein effizientes SAP-Änderungsmanagement mit verbesserter Usability und kürzeren Prozessdurchlaufzeiten.

Rollen- und Berechtigungskonzept

Aufbau eines klaren Rollen- und Berechtigungskonzepts als Basis für starke Prozess-Compliance und Revisionssicherheit.

Verankerung der Rolle "Change Manager"

Einbindung der Süwag-Funktion "Change Manager" als zentrale Steuerungs- und Schiedsstelle in sämtliche SAP Solution Manager 7.2-Workflows.

Organisatorische Prozesseinführung

Reibungslose Implementierung der organisatorischen Prozesse rund um das neue Änderungsmanagement.

Ergebnis

Was es gebracht hat

Nach 150 Projekttagen stand eine stabile SAP Solution Manager 7.2-Zweisystemlandschaft. Die SAP-Prozesse laufen zuverlässig, die implementierten CPRO Best Practices bringen bessere Usability und kürzere Prozessdurchlaufzeiten.

Hinzu kommen eine stärkere Governance sowie eine höhere Revisionssicherheit der Change-Prozesse durch ITIL-zertifizierte Workflows. „Die CPRO Best Practice Workflows für den SAP Solution Manager 7.2 sorgen für ein effizientes SAP-Änderungsmanagement. Ein zentraler Baustein unserer Innovationskraft“, erklärt Stefan Lusmöller, Release Manager bei der Süwag.