Pfalzwerke

Eine echte Leuchte im Meldungsfall - der SAP Solution Manager 7.2

Kunde

Pfalzwerke

Branche

Energie & Versorgung

Lösungen

ALM & SolMan

500

User

7.2

SAP Solution Manager

Solution Manager 7.2 für Prozessqualität und -stabilität.

Pfalzwerke Aktiengesellschaft

www.pfalzwerke.de

Die Pfalzwerke sind ein deutschlandweit agierender Energieversorger und ein Dienstleister in der Pfalz. Stromvertrieb und -verteilung stellen das Kerngeschäft dar.

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Dank der Implementierung der CPRO INDUSTRY IS-U Best Practice Workflows für den SAP Solution Manager 7.2 profitieren wir bei der Pfalzwerke-Gruppe von einer hohen Governance und Compliance unserer SAP Change- und Deployment-Prozesse. Ein zentraler Baustein unserer Marktführerschaft.

Christoph Sohns

V-CIO Programmmanagement, Pfalzwerke Aktiengesellschaft

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Pfalzwerke Aktiengesellschaft ist ein deutschlandweit agierender Energieversorger und Dienstleister in der Pfalz; Stromvertrieb und -verteilung bilden das Kerngeschäft.

Ob Licht, warmes Wasser oder der Herd: Fällt die Energieversorgung aus, merkt es jeder sofort. Energieversorger brauchen deshalb hohe Prozessqualität und -stabilität, und dafür ein effizientes Änderungsmanagement. Die Pfalzwerke-Gruppe entschied sich für den Aufbau einer autarken SAP Solution Manager 7.2-Zweisystemlandschaft, mit CPRO als Implementierungspartner.

Dazu kam ein einfaches Genehmigungs- und Freigabeverfahren im Rahmen des SAP-Anforderungsworkflows. Der Implementierungsumfang: SAP Solution Manager 7.2 inklusive der Best-Practice-Workflows von CPRO (SAP Fehler, SAP Anforderung, SAP Implementierung) und des CPRO-Add-Ons „Preapproved Change“, für rund 500 User.

Was CPRO umgesetzt hat.

Autarke SAP Solution Manager 7.2-Zweisystemlandschaft

Aufbau einer eigenständigen Zweisystemlandschaft auf Basis des SAP Solution Manager 7.2 als Fundament für stabile Change- und Deployment-Prozesse.

Kundenspezifischer Ausbau der Workflows

Das CPRO-Beraterteam analysierte die SAP Solution Manager 7.2-Workflows intensiv und passte sie an die konkreten Bedarfe der Pfalzwerke-Gruppe an. Die Workflows SAP Fehler, SAP Anforderung, SAP Implementierung, SAP Prozessmanagement und SAP Testmanagement wurden kundenspezifisch ausgebaut, hoch integriert und nahtlos in die bestehende SAP-Lösungslandschaft eingebettet.

Add-On "Preapproved Change"

Mit dem Add-On "Preapproved Change" von CPRO wurde ein einfaches Genehmigungs- und Freigabeverfahren im Rahmen des SAP-Anforderungsworkflows realisiert.

Klares Rollen- und Berechtigungskonzept

Die Integration der Funktion bzw. Rolle des Change Managers in sämtliche SAP Solution Manager 7.2-Workflows schaffte ein klares Rollen- und Berechtigungskonzept.

Product Ownership in drei Monaten

Innerhalb von drei Monaten vollzog die Pfalzwerke-Gruppe den Wandel hin zum Product/System Owner des SAP Solution Managers 7.2. Dr. Daniel Müller leitete das Projekt.

Ergebnis

Was es gebracht hat

ITIL-zertifizierte, integrierte Workflows sorgen für hohe Governance und Revisionssicherheit der Change- und Deployment-Prozesse; die Best-Practice-Workflows von CPRO bringen bessere Usability und kürzere Prozessdurchlaufzeiten.

„Die Anzahl an technischen und prozessualen Neuerungen war für uns sehr hoch, dennoch war jederzeit eine reibungslose Umsetzung durch CPRO gewährleistet“, resümiert Christoph Sohns, V-CIO Programmmanagement bei der Pfalzwerke Aktiengesellschaft.