Services

Verantwortung endet nicht mit dem Go-live.

Application Management, Anwender-Helpdesk, Entwicklung, Schulungen und Change Management: die Services, die aus einem Projekt eine Partnerschaft machen.

24/7

AMS, auch für automatisierte Anlagen

0800 52388 55

kostenfreie Anwender-Hotline

bis 20 %

geringere Entwicklungskosten in der UI5Factory

40

Schulungsthemen von aktiven Beratern

Fünf Services, vom Ticket bis zur Schulung.

Anwender-Helpdesk, SAP AMS & Support, Entwicklung in der UI5Factory, Schulungen und Change Management kommen aus einer Gruppe. Ihre Ansprechpartner sind fest und namentlich bekannt, vom ersten Ticket bis zur Schulung.

Fertigung

Die fünf Services im Überblick

Schulungen

Rund 40 Themen, gehalten von aktiven Beratern, plus kostenfreie Webinare.

Change Management

Kommunikation, Schulung und Führung durch die Transformation, damit neue Systeme angenommen statt umgangen werden.

Entwicklung & UI5Factory

ABAP bis SAPUI5, als Einzelauftrag oder industrialisiert mit bis zu 20 Prozent geringeren Entwicklungskosten.

Anwender-Helpdesk

Kostenfreie Hotline (DE 0800 52388 55), Mo–Fr 8–18 Uhr, mit 2nd- und 3rd-Level bis zur SAP-Eskalation.

SAP AMS & Support

Klassisch mit SLAs oder als AMS-Hybrid mit Beraterpool und Innovations-Meetings. Bis 24/7, auch für automatisierte Anlagen.

Was hinter den Begriffen steckt.

35 Fachbegriffe zu diesem Thema, jeweils in unter einer Minute erklärt. Teil des CPRO SAP-Wikis mit 149 Begriffen.

Webinar-Aufzeichnung

Webinaraufzeichnung: PAARI-Werkslogistik trifft auf SAP Yard Management

Länge: ca. 60 Minuten

Webinaraufzeichnung: Rollout-Projekte mit Template-Ansatz – Effizienz steigern, Kosten reduzieren

Länge: ca. 50 Minuten

Webinaraufzeichnung: Out-of-the-box Lösungen mit smartPractice

Länge: ca. 50 Minuten

FAQ

Die häufigsten Fragen
aus Erstgesprächen.

Mehr, als viele Anbieter zugeben: Ohne Key-User aus den Fachbereichen, die Anforderungen klären und Tests abnehmen, scheitert jedes SAP-Projekt, egal wie gut der Dienstleister ist. Rechnen Sie damit, dass Key-User in heißen Projektphasen einen relevanten Teil ihrer Arbeitszeit dafür brauchen und vom Tagesgeschäft entlastet werden müssen. Genau deshalb gehören Schulungen und Change Management bei uns zum Leistungsumfang: Sie reduzieren diese Belastung, ersetzen sie aber nicht.

Der Anwender-Helpdesk ist für Bestandskunden da, Mo–Fr 8–18 Uhr: kostenfrei unter 0800 52388 55 aus Deutschland, unter +41 71 670 09 57 aus der Schweiz und unter 800 819 709 aus Italien, per E-Mail an helpdesk@cpro-ips.com. Hinter der Hotline stehen 2nd- und 3rd-Level-Support bis zur Eskalation an SAP.

Ja. Im SAP AMS unterstützen wir Sie bis 24/7, auch bei automatisierten Anlagen. Wie schnell wir im Störfall reagieren, regeln wir vertraglich in Service Level Agreements.

Aktive Beraterinnen und Berater, die das Thema aus Projekten kennen. Es gibt rund 40 Schulungsthemen, dazu kostenfreie Webinare.