Getriebebau NORD

Läuft alles wie geschmiert: Application Management Services für SAP GTS

Kunde

Getriebebau NORD

Branche

Maschinen- & Anlagenbau

Lösungen

Logistik & SCM

Global

Zollprozesse

24/7

erreichbar

GTS-Betrieb als Application Management Service.

Getriebebau NORD GmbH & Co. KG

www.nord.com

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Durch die hervorragende Arbeit der [CPRO] im Bereich Application Management Services (AMS) konnte das Vertrauen in unser SAP GTS-System wiederhergestellt werden.

Thomas Niemann

Global Head of Business Processes and Applications, Getriebebau NORD GmbH & Co. KG

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Getriebebau NORD GmbH & Co. KG aus Norddeutschland ist einer der größten Hersteller von Antriebstechnik der Welt; ihre Antriebslösungen kommen unter anderem in der Logistik- und Theatertechnik, im Lebensmittelbereich, in der Stahlindustrie und im Schüttguthandling zum Einsatz.

Sichere Zoll- und Außenhandelsprozesse sind für Getriebebau NORD Pflicht. Das Unternehmen setzt auf SAP GTS und für dessen laufende Betreuung auf Application Management Services (AMS) mit CPRO als Partner.

Der Ausgangspunkt war schwierig: Das Vertrauen in das SAP GTS-System schwand zusehends. Viele Eigenentwicklungen führten in Kombination mit Releasewechseln und Patches zu Programmabbrüchen. Gefragt waren schnelle Fehlerbehebungen und die Optimierung der Eigenentwicklungen, in einer Umgebung mit komplexen Organisationsstrukturen und Prozessen.

Fachlich besonders anspruchsvoll: die werksbezogene Präferenzkalkulation über viele europäische Werke und die laufzeitintensive Anforderung und Ausstellung von Lieferantenerklärungen mit automatischer Verbuchung untereinander. Auch hier gab es Fehler zu beheben und Abläufe zu optimieren.

Was CPRO umgesetzt hat.

AMS-Dienstleisterwechsel zu CPRO

Getriebebau NORD übertrug die Betreuung des SAP GTS-Systems im Rahmen von Application Management Services an CPRO. Die Laufzeit ist unbegrenzt, da es sich um ein laufendes AMS-Engagement handelt.

Programmanalysen und Fehlerbehebungen

Nach dem Dienstleisterwechsel führte CPRO Programmanalysen durch und behob Fehler in den zahlreichen Eigenentwicklungen, die durch Releasewechsel und Patches zu Abbrüchen geführt hatten. Das SAP GTS-System erreichte damit eine deutlich höhere Qualität.

Optimierung der Eigenentwicklungen

Die kundenspezifischen Entwicklungen im SAP GTS-Umfeld wurden gezielt optimiert, um den komplexen Organisationsstrukturen und Prozessen von Getriebebau NORD gerecht zu werden.

Präferenzkalkulation

Betreuung der werksbezogenen Präferenzkalkulation über zahlreiche europäische Werke, eine der zentralen fachlichen Herausforderungen in der Abwicklung.

Lieferantenerklärungen und Sanktionslistenprüfung

Fehlerbehebung und Optimierung der komplexen, laufzeitintensiven Anforderung und Ausstellung von Lieferantenerklärungen mit automatischer Verbuchung untereinander; die Sanktionslistenprüfung ist Teil des AMS-Leistungsumfangs.

Ergebnis

Was es gebracht hat

Schon nach dem Dienstleisterwechsel und einigen Programmanalysen hatte das SAP GTS-System eine ganz andere Qualität. Getriebebau NORD hat höhere Prozesssicherheit, mehr Transparenz und schnelle Reaktionszeiten der Berater und Entwickler. Das Vertrauen in das System ist wiederhergestellt.

Neben der laufenden SAP GTS-Betreuung plant Getriebebau NORD weitere Projekte mit CPRO.