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Ein Kennzahlensystem verknüpft Werte rechnerisch oder sachlogisch. Beim klassischen DuPont-Schema steht die Gesamtkapitalrentabilität an der Spitze, darunter zerlegen Umsatzrendite und Kapitalumschlag den Wert in beeinflussbare Treiber. Die Balanced Scorecard ergänzt die Finanzsicht um Kunden, Prozesse und Mitarbeiterentwicklung. Der Nutzen in beiden Fällen: Eine Abweichung an der Spitze lässt sich entlang der Baumstruktur bis zur Ursache verfolgen, vom Ergebnisrückgang bis zur gesunkenen Marge einer einzelnen Produktgruppe.

Für Unternehmen ist das System wichtiger als die einzelne Zahl, weil isolierte Kennzahlen Fehlsteuerung begünstigen. Wer nur Bestände senkt, verschlechtert die Liefertreue. Wer nur die Auslastung maximiert, produziert am Bedarf vorbei. Ein Kennzahlensystem macht solche Zielkonflikte sichtbar, weil gegensätzliche Größen nebeneinander stehen und gemeinsam bewertet werden. Relevant ist das für Controlling und Geschäftsführung ebenso wie für Bereichsleiter, die ihre Ziele mit den übergeordneten verbinden wollen.

Der Aufbau beginnt mit der Zielstruktur statt mit der Datenlage: erst klären, welche Größen das Geschäft treiben, dann prüfen, welche Daten vorhanden sind. In SAP-Landschaften liegen die meisten Werte bereits vor, verteilt auf Module wie FI, CO, SD und MM. Die Analyseschicht, etwa SAP BW oder SAP Datasphere, führt sie zusammen und rechnet die Baumstruktur nach. Stolperstelle aus der Praxis: Systeme mit dutzenden Ebenen versanden. Tragfähig sind zwei bis vier Ebenen mit klaren Verantwortlichkeiten je Ast.