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CPRO baute smartY aus dem eigenen Bedarf heraus. Beim Einsatz von SAP Joule und Microsoft Copilot zeigte sich, dass die Assistenten dort enden, wo individuelle Prozesse, Alt-Datenquellen und Spezialrollen beginnen. smartY schließt diese Lücken und ergänzt die Standard-Assistenten. Heute bildet smartY das Fundament weiterer CPRO-AI-Lösungen und läuft bei CPRO und bei Kunden im Tagesgeschäft.

Technisch ist smartY ein modularer Baukasten. KI-Funktionen wie automatisches Filtern oder das Befüllen von Formularen lassen sich einzeln aktivieren und um eigene Funktionen erweitern. LLM, Hosting und Setup richten sich nach den Anforderungen des Unternehmens. Basis ist die SAP AI Foundation, kombinierbar mit weiteren AI-Services. Als Wissensquellen bindet smartY SAP-Systeme, SharePoint und Datenbanken ein, damit der Assistent aus dem echten Unternehmenskontext antwortet. Die Zugriffsrechte übernimmt er aus den angebundenen Systemen. Wer ein Dokument nicht sehen darf, bekommt es auch von der KI nicht.

Der Weg ins Unternehmen führt über vier Schritte: eine Demo mit echten Anwendungsfällen, die Auswahl der Szenarien mit dem größten Hebel, einen PoC auf den eigenen Datenquellen mit Bewertungsserie und danach den Produktivbetrieb mit Berechtigungs- und Hosting-Konzept. Ein PoC dauert wenige Wochen. smartY hat eine eigene Codebasis. Erweitern kann sie das Kundenteam oder CPRO, ohne Lizenz-Lock-in.