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Das Fundament bildet Employee Central mit digitaler Personalakte, Organisationsmanagement und Self-Services für Mitarbeiter und Führungskräfte. Darauf setzen Module für den Mitarbeiterzyklus auf: Recruiting und Onboarding für den Einstieg, Performance and Goals für Zielvereinbarungen, Learning für Schulungen, Compensation für Vergütungsrunden und Succession für die Nachfolgeplanung. Die Abrechnung übernimmt Employee Central Payroll oder ein angebundenes Bestandssystem. Quartalsweise Releases bringen neue Funktionen für alle Kunden gleichzeitig.

SuccessFactors ist SAPs Antwort auf das Auslaufen der On-Premise-Personalwirtschaft: SAP HCM hängt am Lebenszyklus von SAP ECC, dessen Wartung Ende 2027 endet. Als Zwischenschritt bietet SAP die Variante HCM for SAP S/4HANA an, strategisch investiert SAP aber in die Cloud. Für die Integration mit SAP S/4HANA liefert SAP vorgefertigte Szenarien, etwa für Kostenstellen und Mitarbeiterstammdaten. Hybride Landschaften mit Talentmodulen in der Cloud und Abrechnung im Bestand sind verbreitet.

HR-Projekte sind Organisationsprojekte. Die Einführung beginnt mit der Harmonisierung von Prozessen und Datenmodellen, etwa einheitlichen Stellen- und Organisationsstrukturen über Länder hinweg. Stolperstellen aus der Praxis: Berechtigungen und Datenschutz früh klären, den Betriebsrat einbinden, die Datenqualität der Altsysteme prüfen, bevor migriert wird. Der Rollout gelingt meist modulweise, gestartet wird mit Employee Central als Datenbasis. Wer Talentmodule ohne sauberen Personalstamm einführt, pflegt später doppelt.