Landgard Service

Für ein florierendes Geschäft: Testmanagement mit dem SAP Solution Manager sichert SAP-Produktivbetrieb

Kunde

Landgard Service

Branche

Handel

Lösungen

ALM & SolMan

710

SAP-User

User SAP Solution Manager (Testmanagement)

3.000

Mitgliedsbetriebe der Landgard-Gruppe

Testmanagement sichert den Produktivbetrieb.

Landgard Service GmbH

www.landgard.de

Landgard mit Sitz in Straelen-Herongen gehört als vermarktende Erzeugergenossenschaft zu 100 Prozent den Erzeugern. Mit gut 3.000 Mitgliedsbetrieben ist Landgard eine der größten europäischen Vermarktungsorganisationen für Blumen und Pflanzen sowie Obst und Gemüse. Zu den Kunden zählen Floristen, Baumärkte, Gartencenter, Discounter und der Lebensmitteleinzelhandel.

Download

Please select listing to show.

Durch eine partnerschaftliche Projektarbeit auf Augenhöhe konnte eine nahtlose und agile Erweiterung unserer Bestandslösung um das SAP Solution Manager-Testmanagement stattfinden.

Björn Wiesner

Abteilungsleiter IT, SAP-Applikationsmanagement, Landgard Service GmbH

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Landgard Service GmbH gehört zur Landgard-Gruppe, einer vermarktenden Erzeugergenossenschaft mit Sitz in Straelen-Herongen, die mit gut 3.000 Mitgliedsbetrieben zu den größten europäischen Vermarktungsorganisationen für Blumen und Pflanzen sowie Obst und Gemüse zählt.

Tulpen für den Schnittblumenspezialisten, Drachenbäume für das Gartencenter, Tomaten für den Supermarkt: Damit Landgard die Produkte der angeschlossenen Erzeuger vermarkten kann, muss der SAP-Produktivbetrieb störungsfrei laufen. Das setzt ein systematisches Prozess- und Testmanagement voraus, mit dem sich sämtliche SAP-Änderungen in Betrieb und Projekt testen lassen.

Es ging um mehr als die reine Testdurchführung: Landgard wollte die Projektqualität steigern, Projektlaufzeiten verkürzen und Projekt- wie Folgekosten für Support und Fehlerbehebung senken. Dazu kamen Transparenz über den gesamten Testprozess mit belastbaren Auswertungen, eine Testfortschrittsanalyse für Termintreue, Engpässe und Eskalation, das Monitoring von Testfallfehlern nach Anzahl, Bearbeitungsstatus, Kategorisierung und Bewertung sowie Revisionssicherheit. Gefordert waren außerdem eine Systemkonsolidierung, schneller verfügbare Major- und Standard-Changes, eine systemgestützte Führung durch den Test und eine klare Aufgabenverteilung.

Gemeinsam mit CPRO führte die Erzeugergenossenschaft das Prozess- und Testmanagement im SAP Solution Manager 7.2 ein, aufsetzend auf den existierenden IT-Service-Management-(ITSM)- und Change-Request-Management-(ChaRM)-Prozessen. Das Ziel: in drei Monaten das Prozess- und Testmanagement vollständig in die ITIL-Prozesse von Landgard integrieren, samt zentraler Dokumentation der End-to-End-Prozesse als Single Point of Truth und einer je Testobjekt vollständigen Testausführung.

Was CPRO umgesetzt hat.

Prozess- und Lösungsdokumentation

Im ersten Schritt implementierte CPRO die Prozess- und Lösungsdokumentation mit der Landgard-Prozessmatrix als strukturgebendem Rahmenwerk. Damit entstand eine vollständige zentrale Dokumentation der End-to-End-Prozesse als Single Point of Truth.

Testmanagement mit der Test Suite

Darauf folgte die Einführung des Testmanagements mit der Test Suite für die Erstellung von Testplänen und Testpaketen, als Grundlage für eine effiziente und bezogen auf das Testobjekt vollständige Testausführung.

Test-Reporting

Das Test-Reporting erlaubt neben statischen Berichten auch BW-basierte Auswertungen und schafft damit die geforderte Transparenz über Testfortschritt und Testfallfehler.

Schulungen zur Testdurchführung

Im letzten Schritt führte das Beraterteam vorbereitende Maßnahmen zur Testdurchführung in Form von Schulungen durch.

Basis für BPCA und Testautomatisierung

Das Projekt schuf zudem eine belastbare Grundlage für die spätere Einführung des Business Process Change Analyzers (BPCA) und der Testautomatisierung.

CPRO Best Practices und ITIL-zertifizierte Workflows

Durch die Implementierung der CPRO Best Practices für Prozess- und Testmanagement-Workflows sowie ITIL-zertifizierte Workflows in den ChaRM-Prozessen wurden Usability, Prozessdurchlaufzeit, Governance und Revisionssicherheit verbessert.

Ergebnis

Was es gebracht hat

Seit dem Go-live hat Landgard ein Prozess- und Testmanagement, das im Betrieb für die ChaRM-Prozesse ebenso funktioniert wie in Projekten, etwa beim EHP-Upgrade, bei neuen Anforderungen oder zur Abnahme von SAP Security Notes. Die ITIL-zertifizierten Workflows stärken Governance und Revisionssicherheit der Change-Prozesse.

Dazu kommen eine im Funktionsumfang erweiterte, stabile SAP-Solution-Manager-7.2-Zweisystemlandschaft sowie bessere Usability und kürzere Prozessdurchlaufzeiten durch die implementierten CPRO Best Practices.