Elementar Analysensysteme

SAP S/4HANA Cloud und SAP CX – eine elementare Verbindung

Kunde

Elementar Analysensysteme

Branche

Elektronik & Messtechnik

Lösungen

Public Cloud & GROW

ca. 380

User SAP S/4HANA

ca. 200

User SAP Sales & Service Cloud

ca. 60

User SAP FSM

SAP S/4HANA Cloud mit Customer Experience und Field Service.

Elementar Analysensysteme GmbH

www.elementar.com

Elementar ist Weltmarktführer in der Hochleistungsanalytik von organischen und anorganischen Elementen. Das Unternehmen verfügt über mehr als 125 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Analysengeräten. Inzwischen umfasst das Produktportfolio Geräte für CHNOS-Elementaranalyse, Stabilisotopenanalyse (IRMS), TOC-Analyse, Proteinanalyse nach Dumas und für die optische Emissionsspektrometrie (OES).

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Das Projekt steckte voller Herausforderungen, denen die [CPRO] mit großer Flexibilität und Professionalität begegnet ist. Wir haben nun eine Basis für weiteres Wachstum geschaffen.

Alexander Turowski

Kaufmännischer Leiter, Elementar Analysensysteme GmbH

Ausgangslage

Das Unternehmen und die Anforderung

Die Elementar Analysensysteme GmbH ist Weltmarktführer in der Hochleistungsanalytik von organischen und anorganischen Elementen und entwickelt und fertigt seit mehr als 125 Jahren hochwertige Analysengeräte.

Die Analysatoren von Elementar sind in über 80 Ländern im Einsatz, in Branchen wie Agrarwirtschaft, Chemie, Umwelt, Energie, Baustoffe und Forensik. Das Portfolio: Geräte für CHNOS-Elementaranalyse, Stabilisotopenanalyse (IRMS), TOC-Analyse, Proteinanalyse nach Dumas und optische Emissionsspektrometrie (OES). So unterschiedliche Kunden zu bedienen verlangt effiziente Prozesse.

Elementar entschied sich deshalb für SAP S/4HANA Cloud (Private Edition), zusammen mit der SAP Sales & Service Cloud und dem SAP Field Service Management. Die Anforderungen: alle Stammdaten in einem System, harmonisierte Daten aller weltweiten Tochterunternehmen, weniger Pflegeaufwand, ein standardnahes System auf Basis von SAP Best Practices, eine bessere Gesamtsicht auf Prozesse, Belege und Kundenaufträge sowie alle End-to-End-Prozesse in einer Systemlandschaft, skalierbar und ausfallsicher.

Einfach war das nicht: Neun Landesgesellschaften mit eigenen Systemen, eigenen Stammdaten und entsprechend viel Redundanz mussten in kurzer Zeit migriert werden, denn der Support des bisherigen Systems drohte auszulaufen. Corona verlangte flexibles Projektmanagement, etwa am Standort Großbritannien, wo staatliche Reisebeschränkungen Vor-Ort-Termine zeitweise unmöglich machten. Und weil auf Kundenseite Kapazitäten fehlten, übernahm das Beraterteam von CPRO kurzfristig Tätigkeiten bei Formularen, Schnittstellen, Migration und Rollen/Rechten.

Was CPRO umgesetzt hat.

SAP S/4HANA Cloud (Private Edition)

Einführung von SAP S/4HANA Cloud in der Private Edition als zentrales System für rund 380 User. Vorkonfigurierte Geschäftsprozesse (SAP Best Practices) sorgten für ein standardnahes System, das künftig schneller auf ein höheres Release angehoben werden kann.

SAP Sales & Service Cloud

Implementierung von SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud für rund 200 User, eine integrierte, mobile und offlinefähige Sales- und Service-Lösung, die die bisherige Excel-basierte Arbeitsweise ablöst.

SAP Field Service Management

Einführung von SAP FSM für rund 60 User zur Unterstützung eines modernen Kundenservice im Außeneinsatz.

Migration von neun Landesgesellschaften

Zusammenführung von neun Landesgesellschaften mit jeweils eigenen Systemen und redundanten Stammdaten in ein gemeinsames System, innerhalb kürzester Zeit, da der Support des bisherigen Systems auszulaufen drohte.

Flexible Übernahme von Kundenaufgaben

Aufgrund von Kapazitäts- und Verfügbarkeitsengpässen auf Kundenseite übernahm das Beraterteam von CPRO kurzfristig Tätigkeiten in den Bereichen Formulare, Schnittstellen, Migration und Rollen/Rechte. Durch die schnelle Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen konnte der Go-Live-Termin eingehalten werden.

Ergebnis

Was es gebracht hat

Mit der Einbindung der kundennahen Geschäftsbereiche sind voll integrierte End-to-End-Prozesse entstanden, mit konsistenten Daten an jedem Interaktionspunkt, für Vertrieb wie Kundenservice. Sämtliche Stammdaten liegen nun in einem System. Das verschafft Übersicht über gemeinsam genutzte Daten und schnelleren Einblick in Bestellungen, Belege und Kundenaufträge aller Landesgesellschaften.

Das standardnahe System lässt sich künftig schneller auf ein höheres Release heben. Die internationale Harmonisierung senkt den Pflegeaufwand, erhöht die Transparenz und macht die Geschäftsprozesse besser steuerbar, eine Basis für weiteres Wachstum.