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SAP hat den Solution Manager als kostenfreies Werkzeug für Bestandskunden eingeführt, um Application Lifecycle Management zentral zu bündeln, von der Projektdokumentation über Testmanagement bis zur Überwachung produktiver Systeme. Über Jahre wuchs er zur Plattform für IT-Service-Management nach ITIL, inklusive Change Request Management für kontrollierte Transporte in produktive SAP-Systeme. Mit der Verlagerung der SAP-Landschaften Richtung Cloud verliert das On-Premise-Werkzeug jedoch an strategischer Bedeutung.

Relevant ist der Solution Manager vor allem für Unternehmen, die noch SAP ECC oder SAP S/4HANA On-Premise beziehungsweise Private Cloud betreiben und dafür ein zentrales Betriebs- und Änderungsmanagement benötigen. Für reine SAP S/4HANA Public-Cloud-Landschaften ist er nicht vorgesehen, dort übernimmt SAP Cloud ALM die entsprechenden Aufgaben. Viele Unternehmen betreiben deshalb aktuell beide Werkzeuge parallel, je nachdem, welche Systeme in welcher Cloud-Ausprägung laufen.

Der Betrieb setzt eine eigene Systeminstanz samt Anbindung aller verwalteten Satellitensysteme voraus, inklusive regelmäßiger Pflege von Landschaftsdaten und Schnittstellen. Eine typische Stolperstelle ist die über Jahre gewachsene Komplexität der Konfiguration, die sich bei einem Wechsel auf SAP Cloud ALM nicht eins zu eins übernehmen lässt. Wer den Umstieg plant, sollte frühzeitig klären, welche Prozesse im Solution Manager tatsächlich noch aktiv genutzt werden.