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SD bildet den Vertriebsprozess in aufeinanderfolgenden Belegen ab, beginnend bei Anfrage und Angebot über den Verkaufsauftrag bis zu Lieferung und Rechnung. Jeder Beleg übernimmt Daten aus dem vorherigen und lässt sich bis zum Ursprungsbeleg zurückverfolgen. Konditionen im Preisfindungsschema errechnen automatisch Preise, Rabatte und Zuschläge je Kunde oder Vertriebsweg. Eine Verfügbarkeitsprüfung gegen den Bestand aus MM entscheidet, ob und wann geliefert werden kann.

SD betrifft jedes Unternehmen mit klassischem Kundengeschäft, vom einfachen Standardverkauf bis zur komplexen Auftragsfertigung mit kundenspezifischer Konfiguration. Bei konfigurierbaren Produkten koppelt sich SD eng an die Variantenkonfiguration, die im Verkaufsauftrag die passende Ausprägung ermittelt und an PP weiterreicht. Reine Lagerfertiger benötigen dagegen selten mehr als Standardauftragsarten. Die Rechnung aus SD bucht am Ende automatisch in FI, wodurch beide Module eng verzahnt bleiben.

Ein SD-Projekt beginnt mit der Analyse der Auftragsarten und Preisfindungsschemata, die in gewachsenen Systemen oft viele Sonderfälle enthalten. Häufige Stolperstelle ist die Kreditlimitprüfung, wenn Zahlungsbedingungen und Limits nicht konsistent im Kundenstamm hinterlegt sind. Bei der Umstellung auf S/4HANA wandert der Kundenstamm technisch in das Geschäftspartnermodell, was eine sorgfältige Migration bestehender Konditionen und Partnerrollen verlangt. Tests entlang des kompletten Order-to-Cash-Prozesses gehören deshalb vor jeden Go-live.